Politique de Livraison

Livraison offerte dès $50

Les commandes de $50 ou plus sont livrées gratuitement. En dessous, les frais sont calculés au paiement selon votre destination — vous verrez le montant exact avant de payer.

Délai d'expédition

Nous préparons et expédions les commandes sous un jour ouvré après réception. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.

Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un second e-mail avec le suivi dès l'expédition.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement :

• aux États-Unis
• au Canada
• au Mexique
• en Europe

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Délais de livraison

Les estimations courent à partir de l'expédition, pas du moment de la commande.

Douane et droits d'importation

Pour les livraisons hors des États-Unis, votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes du pays de destination. Ils sont fixés par l'administration douanière de ce pays, pas par nous, et restent à la charge du destinataire.

Suivre votre commande

Dès que votre colis part, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous relancerons le transporteur.

Adresse erronée ou livraison échouée

Vérifiez bien votre adresse de livraison au moment du paiement. Si un colis nous revient parce que l'adresse était incorrecte ou que personne n'a pu le réceptionner, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison — des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Dommage pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous une photo et votre numéro de commande dans les jours suivant la livraison. Nous remplaçons ou remboursons intégralement. Voir la politique de retour pour le fonctionnement général des retours.