İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmanızı istiyoruz. Kalmadıysanız, iadenin tam olarak nasıl işlediği aşağıda — küçük punto yok.

Kısa özet

• Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 30 gün.
• Ürün kullanılmamış, teslim aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olmalı.
• Önce bize yazın, sipariş numaranızla birlikte — iade talimatlarını gönderelim.
• Ürün arızalı değilse ya da yanlış ürünü biz göndermediysek, iade kargo ücreti size aittir.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen ve kalite kontrol nedeniyle aşağıdakiler kesin satış kapsamındadır — iade ya da değişim yapamıyoruz:

• Kişisel bakım ürünleri
• Şampuan ve saç ürünleri
• Gıda ürünleri
• Evcil hayvan takviyeleri ve mamaları

Bir ürünün bu kategorilerden birine girip girmediğinden emin değilseniz, sipariş vermeden önce sorun; size açıkça söyleyelim.

İade nasıl başlatılır

1. Bize yazın; sipariş numaranızı ve hangi ürünü iade etmek istediğinizi belirtin.
2. Sorunun ne olduğunu kısaca anlatın — asıl nedeni gidermemize yardımcı oluyor.
3. İade talimatlarını ve doğru adresi size iletelim.
4. Ürünü orijinal ambalajına koyup geri gönderin.

Lütfen bize yazmadan hiçbir şeyi geri göndermeyin. Habersiz iadeler bir siparişle eşleşmeyebilir ve bu da paranızın iadesini geciktirir.

Para iadesi

İadeniz elimize ulaştığında inceleyip iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildiriyoruz. Onaylandıysa tutar otomatik olarak ödemeyi yaptığınız yönteme geri aktarılır.

Hesabınıza yansıma süresi bankanıza ya da kart kuruluşunuza bağlıdır — genellikle biz işlemi yaptıktan birkaç iş günü sonra.

Ürün hasarlı ya da yanlış geldiyse

Bu bizim sorumluluğumuz. Bir fotoğraf ve sipariş numaranızla bize yazın; iade kargosu dâhil olmak üzere ürünü değiştirelim ya da tamamını iade edelim. Bizim hatamız cebinizden çıkmaz.

Hâlâ bir sorunuz mu var?

Bütün bunların amacı sizin memnuniyetiniz. Durumunuz yukarıdaki kurallara tam oturmuyorsa bize ulaşın, birlikte çözelim.